AI cho doanh nghiệp dược Việt Nam · 2026
Dành cho trình dược viên, nhà thuốc và đội đấu thầu. Hilios đọc tờ hướng dẫn sử dụng, quy trình, bảng giá, hồ sơ thầu và dữ liệu từ phần mềm bạn đang dùng — trả lời trong vài giây, ghi rõ nguồn, và chuyển cho người phụ trách khi cần.
Hilios Knowledge
Trợ lý tra cứu · Tài liệu do phòng Y khoa duyệt
Theo tờ hướng dẫn sử dụng đã duyệt: với eGFR 30–45 mL/phút, không bắt đầu dùng metformin. Nếu bệnh nhân đang dùng, cần đánh giá lại và giảm liều tối đa còn 1.000 mg/ngày. Không dùng khi eGFR < 30.
Ngành dược Việt Nam 2026
Doanh thu không còn là thước đo duy nhất. Lợi thế thuộc về doanh nghiệp làm hồ sơ nhanh hơn, phản hồi thị trường nhanh hơn và vận hành gọn hơn với cùng số người.
78–80%
doanh thu ngành đến từ kênh bệnh viện
Quy định đấu thầu mới (Thông tư 40/2025) ưu tiên thuốc đạt EU-GMP và đòi hồ sơ chặt hơn. Làm hồ sơ nhanh, đúng là lợi thế trực tiếp.
01/01/2026
đơn thuốc điện tử bắt buộc ở mọi cơ sở khám chữa bệnh
Giá thuốc kê đơn phải công khai; nhà thuốc phải kết nối dữ liệu với hệ thống Dược quốc gia và bị xử phạt nếu không làm.
4.000+
cửa hàng thuộc chuỗi nhà thuốc lớn, 61% ở ngoài Hà Nội và TP.HCM
Quyền lực bán hàng dịch chuyển về các chuỗi. Nhà thuốc lẻ và đội trình dược viên chịu áp lực trực tiếp.
Lãi mỏng hơn
chi phí nâng chuẩn tăng, giá thầu giảm, giá nguyên liệu biến động
Bài toán là làm được nhiều việc hơn với cùng số người, không phải tuyển thêm.
Điểm nghẽn hôm nay
Bốn vấn đề lặp lại ở hầu hết doanh nghiệp dược chúng tôi khảo sát. Không vấn đề nào cần công nghệ đột phá — chỉ cần một nơi để hỏi và một câu trả lời đáng tin.
Hilios không giải quyết mọi thứ. Chúng tôi tập trung vào 4 điểm nghẽn này — và đo được kết quả.
Tờ hướng dẫn sử dụng, quy trình, bảng giá, công văn, hồ sơ thầu cũ nằm rải trong PDF, email, ổ đĩa chung. Trình dược viên hỏi phòng Y khoa; phòng Y khoa lại đi tìm từ đầu.
Cùng một câu hỏi về liều dùng hay chính sách đổi trả, hai nhân viên trả lời hai kiểu. Nhà thuốc phải chờ tới hôm sau.
Mỗi gói thầu là hàng chục trang hồ sơ mời thầu phải đọc, so từng tiêu chí với từng sản phẩm. Sót một tiêu chí là mất gói.
Tra thông tin, viết báo cáo viếng thăm, hỏi công nợ, kiểm tra tồn kho — trước khi bán được gì.
Trước khi nói về AI
AI chỉ hoạt động tốt trên dữ liệu đã được số hóa và chuẩn hóa. Chưa có dữ liệu, AI sẽ trả lời sai một cách rất tự tin. Vì vậy buổi khảo sát đầu tiên của chúng tôi không nói về AI — mà hỏi bạn đang có gì.
Kinh doanh, trình dược viên
Phần mềm: CRM / DMS (quản lý khách hàng, viếng thăm, đơn hàng)
Dữ liệu: Danh sách nhà thuốc, lịch sử đơn, độ phủ sản phẩm, chương trình khuyến mãi
Hilios Nexus
Kế toán, kho, cung ứng
Phần mềm: Phần mềm quản trị tổng thể ERP (SAP, Oracle, Bravo, MISA…)
Dữ liệu: Đơn hàng, hóa đơn, công nợ, tồn kho theo lô và hạn dùng
Hilios Cura
Y khoa, đăng ký thuốc
Phần mềm: Nơi lưu tài liệu có quản lý phiên bản (SharePoint, Google Drive, DMS tài liệu)
Dữ liệu: Tờ hướng dẫn sử dụng, số đăng ký, hạn hiệu lực, công văn cơ quan quản lý
Hilios Knowledge, Hilios Tender
Đảm bảo chất lượng, kiểm nghiệm (QA/QC)
Phần mềm: Phần mềm quản lý chất lượng (eQMS) hoặc thư mục quy trình có kiểm soát phiên bản
Dữ liệu: Quy trình, biên bản sai lệch, hành động khắc phục, hồ sơ đào tạo GMP
Hilios Knowledge
Nhân sự, đào tạo
Phần mềm: Phần mềm nhân sự (HRM), phần mềm đào tạo
Dữ liệu: Hồ sơ nhân viên, vị trí, lộ trình đào tạo bắt buộc
Hilios Knowledge (đào tạo nhân viên mới)
Ban điều hành
Phần mềm: Kho dữ liệu tập trung và báo cáo tự động (ví dụ Power BI)
Dữ liệu: Doanh số theo vùng/nhóm thuốc, chỉ số vận hành đã được thống nhất định nghĩa
Hỏi số liệu bằng tiếng Việt
Bạn đang ở mức nào?
Phần lớn doanh nghiệp dược Việt Nam đang ở mức 1–2. Không sao cả: điểm bắt đầu quan trọng hơn điểm xuất phát. Chúng tôi chọn trợ lý theo mức bạn đang có, không ép bạn lên mức 3 rồi mới làm.
Dữ liệu “đủ chuẩn” cho AI cần gì?
Thiếu 1–2 mục vẫn bắt đầu được. Thiếu hết thì nên số hóa trước.
Mỗi người giữ một bản riêng trên máy mình. Muốn biết số liệu phải gọi điện hỏi.
AI ở mức này: Chưa nên làm AI. Chúng tôi tư vấn lộ trình số hóa trước — không bán AI ở giai đoạn này.
Có CRM, kế toán, HRM riêng lẻ. Mã sản phẩm, mã khách hàng không thống nhất giữa các hệ thống.
AI ở mức này: Bắt đầu với Hilios Knowledge trên tài liệu (chỉ cần tài liệu dạng PDF/Word). Song song chuẩn hóa mã sản phẩm và khách hàng.
Một mã sản phẩm dùng chung. Đơn hàng, tồn kho, công nợ lấy được qua kết nối phần mềm.
AI ở mức này: Hilios Cura và Hilios Nexus chạy trên dữ liệu thật. Đây là điểm AI bắt đầu tạo hiệu quả rõ nhất.
Báo cáo tự động. Mỗi chỉ số có định nghĩa và chủ sở hữu rõ ràng.
AI ở mức này: Triển khai đủ 4 trợ lý, hỏi số liệu bằng tiếng Việt, mở rộng theo quý.
Gửi danh sách phần mềm các phòng ban đang dùng. Chúng tôi trả lại bản đánh giá và lộ trình gợi ý trong 3 ngày, miễn phí.
Theo từng phòng ban
Không thay thế dược sĩ hay chuyên viên đấu thầu. Trợ lý AI làm phần tra cứu, soạn nháp, so sánh, nhắc việc — người quyết vẫn là bạn.
Nhà thuốc · Bệnh viện
Zalo · Web · Tổng đài
Hồ sơ · Quy định
GMP · Quy trình · Số liệu
Giải pháp Hilios cho ngành dược
Chọn một trợ lý phù hợp với dữ liệu bạn đang có. Chạy thử 6 tuần. Có số liệu rồi mới mở rộng.
Tra cứu tài liệu nội bộ
Hỏi gì cũng có nguồn
Tờ hướng dẫn sử dụng, quy trình, bảng giá, công văn — gom về một chỗ. Nhân viên hỏi, trợ lý trả lời và chỉ rõ tài liệu nào, trang nào.
Chỉ cần tài liệu dạng PDF/Word
Chăm sóc nhà thuốc
Trả lời nhà thuốc 24/7 qua Zalo
Đơn hàng đến đâu, hóa đơn, công nợ, hàng sắp hết hạn dùng, chính sách đổi trả. Việc gì khó thì chuyển ngay cho nhân viên phụ trách.
Cần kết nối ERP / phần mềm bán hàng
Trợ lý trình dược viên
Bớt giấy tờ, thêm thời gian bán
Trước khi gặp nhà thuốc: tóm tắt lịch sử mua, công nợ, sản phẩm còn thiếu. Sau khi gặp: nói vào điện thoại, báo cáo tự điền.
Cần CRM / DMS
Trợ lý hồ sơ thầu
Đọc hồ sơ mời thầu trong 1 giờ thay vì 2 ngày
Lọc tiêu chí từ hồ sơ mời thầu, so với từng sản phẩm của bạn, báo sản phẩm nào đủ điều kiện. Người phụ trách kiểm tra và quyết.
Cần danh mục sản phẩm chuẩn
Chi tiết từng trợ lý
Để bạn tự đánh giá trước khi gặp chúng tôi.
Tuần 1–2
Gom và làm sạch tài liệu, thống nhất ai được xem gì
Tuần 3–4
Nạp tài liệu, cùng phòng Y khoa soạn 200 câu kiểm tra
Tuần 5
20–30 người dùng thử
Tuần 6
Đo kết quả, quyết định mở rộng
An toàn & tuân thủ
Ngành dược không cần AI nói nhiều. Cần AI trả lời được thì trả lời, không được thì chuyển người — và luôn nằm trong khuôn khổ pháp luật.
Trợ lý trả lời từ tài liệu bạn đã duyệt và ghi rõ lấy từ đâu. Không tìm được nguồn thì nói “chưa có tài liệu”, không đoán.
Trợ lý soạn nháp, so sánh, nhắc việc. Ký hồ sơ, tư vấn điều trị, cam kết giá — vẫn là người phụ trách. Câu khó thì chuyển người thật.
Máy chủ đặt tại Việt Nam hoặc cài thẳng trong hệ thống của bạn. Không dùng dữ liệu của bạn để dạy AI cho khách khác. Dừng hợp tác là dữ liệu về với bạn.
Theo quy định hiện hành
Hai luật mới có hiệu lực đầu 2026 ảnh hưởng trực tiếp đến việc dùng AI trong doanh nghiệp dược. Chúng tôi đã đưa các yêu cầu này vào sản phẩm.
Người dùng luôn được báo họ đang nói chuyện với AI; mọi hội thoại có nhật ký để kiểm tra
Luật Trí tuệ nhân tạo 2025
Dữ liệu sức khỏe là dữ liệu nhạy cảm: thu thập tối thiểu, có đồng ý, có thể xóa khi yêu cầu
Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025
Thông tin thuốc chỉ theo tờ hướng dẫn đã duyệt; không quảng cáo thuốc kê đơn cho người dân
Luật Dược, quy định thông tin thuốc
Phản ứng có hại của thuốc được ghi đúng mẫu, chuyển ngay đội phụ trách, đối soát hàng tuần
Quy định cảnh giác dược
Cách chúng tôi làm
Không có dự án 6 tháng. Một trợ lý, một phòng ban, một bộ chỉ số — rồi mới mở rộng.
Hilios + đầu mối của bạn
Xem từng phòng ban đang dùng phần mềm gì, dữ liệu sạch đến đâu. Từ đó chọn 1 trợ lý làm trước và chốt cách đo kết quả.
Hilios
Người dùng thật, dữ liệu thật, phạm vi nhỏ (1 chi nhánh, 1 vùng, 1 phòng ban).
Bạn quyết định
Báo cáo số liệu so với mục tiêu. Đi tiếp, chỉnh, hay dừng — không ràng buộc.
Hilios + bạn
Thêm phòng ban, thêm kênh, thêm trợ lý. Đào tạo đội của bạn tự quản lý tài liệu và dữ liệu.
Phía bạn chỉ cần 1 người nắm nghiệp vụ và 1 người IT hỗ trợ kết nối.
Báo giá trước khi bắt đầu, không phát sinh.
Tài liệu và dữ liệu đã nạp là của bạn, mang đi được.
Bạn giống kiểu nào?
Không có lộ trình chung. Chọn kiểu giống bạn nhất để xem nên làm trợ lý nào trước.
Dấu hiệu nhận biết
Nên bắt đầu
Hilios Tender tại phòng Đấu thầu — đọc hồ sơ mời thầu, lập bảng tiêu chí trong 1 giờ, không bỏ sót mặt hàng đủ điều kiện. Song song Hilios Knowledge cho đội Y khoa và bán hàng bệnh viện.
Dấu hiệu nhận biết
Nên bắt đầu
Hilios Cura trên Zalo cho nhà thuốc tại 1 chi nhánh (6 tuần), sau đó Hilios Nexus cho 15–20 trình dược viên cùng vùng.
Dấu hiệu nhận biết
Nên bắt đầu
Hilios Cura nhúng vào kênh số đang xây, đọc dữ liệu từ ERP — có sẵn kênh, có sẵn dữ liệu, đo được ngay. Hilios Knowledge cho phòng Chất lượng nếu đang chuẩn bị thẩm định GMP.
Không thấy mình ở đây? Buổi khảo sát 45 phút sẽ trả lời trợ lý nào đáng làm trước — hoặc chưa đáng làm.
Câu hỏi thường gặp
Có thể bắt đầu với Hilios Knowledge vì trợ lý này chỉ cần tài liệu dạng PDF/Word (tờ hướng dẫn sử dụng, quy trình, bảng giá). Các trợ lý còn lại cần dữ liệu từ phần mềm bán hàng hoặc kế toán; nếu chưa có, chúng tôi sẽ tư vấn lộ trình số hóa trước và không đề xuất AI ở phần đó.
Trợ lý chỉ trả lời từ tài liệu bạn đã duyệt và luôn ghi rõ lấy từ tài liệu nào. Không tìm được nguồn thì trả lời “chưa có tài liệu” và chuyển cho người phụ trách. Trước khi đưa vào dùng chính thức, phòng Y khoa của bạn chấm điểm 200 câu hỏi thử.
Ở Việt Nam. Có thể cài thẳng vào máy chủ của bạn hoặc một vùng riêng trên đám mây. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn để dạy AI cho khách hàng khác. Có hợp đồng xử lý dữ liệu theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025.
Có, qua cổng kết nối giữa các phần mềm (API). Trong 6 tuần chạy thử, trợ lý chỉ đọc dữ liệu, không ghi ngược lại, để không ảnh hưởng công việc hằng ngày.
Trợ lý kiểm tra người hỏi là nhà thuốc hay nhân viên y tế trước khi trả lời về thuốc kê đơn, chỉ dùng tờ hướng dẫn sử dụng đã duyệt và không dùng lời lẽ quảng cáo. Với người dân, chỉ trả lời về thuốc không kê đơn và thông tin dịch vụ.
Chạy thử 6 tuần. Phía bạn cần 1 người nắm nghiệp vụ (2–4 giờ mỗi tuần) và 1 người IT hỗ trợ kết nối. Không cần lập đội AI riêng.
Giai đoạn chạy thử báo giá trọn gói theo từng trợ lý, không phát sinh. Sau đó tính theo số người dùng hoặc số hội thoại. Hilios Cura có gói nhỏ để thử nhanh.
Ba điểm: trả lời có nguồn, không phải AI nói chung; lấy dữ liệu thật từ phần mềm bạn đang dùng, không chỉ là bộ câu hỏi soạn sẵn; và được thiết kế từ đầu để tuân thủ quy định ngành dược, có chuyển người thật khi cần.
Bước tiếp theo
Mang theo danh sách phần mềm các phòng ban đang dùng, 5 câu hỏi đội bán hàng hay hỏi phòng Y khoa nhất, hoặc 1 hồ sơ mời thầu bạn vừa làm. Chúng tôi xem bạn đã sẵn sàng đến đâu và chạy thử ngay trên tài liệu của bạn.
